全区美容美发经营企业：
       2026年元旦、春节将至，美容美发服务需求将迎来高峰。为营造规范有序、安全放心的节日消费环境，提升服务质量，保障消费者合法权益，维护行业良好声誉，现就做好“两节”期间服务保障工作通知如下：
一、坚持诚信为本，规范经营服务
       各经营单位应严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规，做到服务项目、收费标准、产品信息全面公开、明确标价。杜绝虚假宣传、强制消费、误导消费、价格欺诈等行为。确保所用产品来源正规、质量合格，提供专业、诚信、优质的服务，共同维护海淀区美容美发市场的良好秩序。
二、加强预付卡管理，防范消费风险
       格落实单用途预付卡管理相关规定，健全发行、备案、履约机制。不得以夸大优惠、隐瞒限制条件等方式诱导消费者超额充值。明确告知消费者预付卡使用范围、期限、退转方式及纠纷处理途径，保障资金安全。妥善处理相关咨询与投诉，积极化解消费纠纷，保护消费者财产安全与合法权益。
三、严守安全底线，落实安全生产责任
       牢固树立安全发展理念，全面落实安全生产主体责任。节前须开展全面安全自查，重点排查用电安全、消防设施设备、疏散通道、仪器设备安全性能等，及时消除隐患。加强员工安全知识与技能培训，规范操作流程，确保服务场所安全与操作安全，坚决防止安全事故发生。
四、完善应急预案，做好值班值守
       各经营单位应制定并完善节假日期间服务高峰与突发事件应急预案，确保有效应对。合理安排“两节”期间值班力量，保证管理人员在岗尽责，通讯联络畅通。如遇突发事件或消费纠纷激增，应迅速启动预案，妥善处置并及时向有关部门报告。
五、优化服务供给，保障卫生安全
       针对节日期间客流量大的特点，合理调配人力资源，优化服务流程，提高服务效率，尽力减少顾客等候时间。同时，严格落实公共卫生要求，加强服务场所、工具用品、毛巾织物的清洁、消毒与更换，为消费者提供安全、卫生、舒适的服务环境。
       希望各经营单位高度重视，认真落实各项要求，以专业的技能、诚信的态度、安全的保障和暖心的服务，满足人民群众节日需求，展现行业风采。

       预祝各行业同仁节日快乐，事业兴旺，阖家幸福！

                                     北京市海淀饮服行业协会

                                         2025年12月29日